「釣りの楽しさ/釣具の楽しさを伝える、カタチにする」
このミッションを掲げているのが、釣りブランドのtailwalk（テイルウォーク）とalphatackle（アルファタックル）。
いつまでも安心に、楽しく釣りを楽しんでもらうために……と、万全のアフターサービスが用意されているのをご存知ですか？
「テイルウォーク/アルファタックル」のカスタマーサポート
釣り道具にトラブルがあった時、ほとんどの人は「早くまた使いたい」と思いますよね。
とある大手釣具店の評価ではテイルウォーク/アルファタックルの修理サポートは数多くのメーカー・ブランドの中でもトップクラスと言われているそうで。
その理由は「早くて、丁寧で正確」だから。
修理サポートは全て自社内で専任スタッフが行っているため、迅速に、そして丁寧な対応を実現できています。
修理/オーバーホールの基本的な料金
全て自社の専任スタッフが行っているということもあり、修理内容が充実しています。
固着外しや、コミ（2ピースロッドなどの継ぎ目のこと）調整、ガイドの糸巻まで細かなサービスが受けられます。
| 内容 | 金額（税抜） | 備考 |
| 免責修理 | 各保証書記載の金額 | 保証書による免責金額での修理では、基本料金はかかりません。 |
| 固着外し | 500～2,000円 | 2ピース竿等で着脱が困難なケース |
| コミ調整 | 1,000円 | 2ピースロッド・振出ロッド等の差込目部分の調整 |
| ガイド糸巻（1か所あたり） | 片足タイプ2,000円／両足タイプ4,000円 | ガイド交換か糸巻かは状態次第 |
| リールのオーバーホール | 3,500円～ | 交換部品がある場合、別途加算 |
| テレスコピック（振出）ロッド ガイド交換 Aタイプ | 300円 | ガイドが接着の場合／1か所あたり |
| テレスコピック（振出）ロッド ガイド交換 Bタイプ | 片足ガイド¥1,000 両足ガイド¥2,000 | 糸巻き作業が伴う場合／1か所あたり |
※上記表は作業料金のみ。別途、基本料金として【整理技術料（税抜500円）】がロッド・リールなど種類に関わらずほぼ全ての修理において加算される。
ちなみに、上記の料金表はあくまで一部。それ以外に気になることがあった場合は、メール（テイルウォーク/アルファタックル宛）もしくは、フリーダイヤルで対応してくれます。
フリーダイヤル（8:30～12:00／13:00～17:30 土日・祝日・年末年始を除く）
テイルウォーク：0120-33-8451
アルファタックル：0120-22-8451
ちなみに、全ての修理において代金の事前見積もりが可能とのこと。
気になる箇所の修理がいくらかかるのか、事前に相談・確認できるのは嬉しいポイントです。
そのほか注意点などはこちらで確認できます。
カスタマーサポート担当さんに質問してみた
A:誠にお手数ですが、修理の受付はお近くの小売店様にてお願いしております。
なお、一部パーツに関しては直接販売が可能です。 詳しくは公式HPをご確認ください。
A:修理内容、時期や状況によって修理期間は変動します。
GWや年末年始は修理が集中するので期間が長くなります。修理期間や送料などは、お持ち込みいただく小売店様の店頭でご確認ください。
なお、通常の場合、弊社での修理期間はガイド巻き修理が1ヵ月以内を目途に、リール修理は2週間以内を目途に行っております。
A:生産終了後5年以上経過した製品ですと、パーツがなくなっている場合があります。
パーツを必要としない修理（例：ロッドガイドの糸巻き修理など）は修理可能な場合もあるのでご相談ください。 なお、古い製品の修理においては下記2点についてご理解ください。
・お客様が長年使用した商品は、外観色（アルマイトやスレットの色）が変色して、アフターパーツとのバランスがとれない（色違いに思える）ことがあります。
・長年にわたり生産している商品は、製造時期によりデザインが変わることがあります。
A:ロッドの保証書を使った免責金額での修理の場合は、破損パーツを含めて全てのパーツが必要です。
竿袋はなくても大丈夫ですが、ロッドの保護のために竿袋を利用することをオススメします。
A:弊社から、修理のご依頼いただくユーザー様にご理解いただき点が5つあります。
①ステッカーやグリップ部の収縮チューブなど、装飾を剥がすことがあります。
②ラインガイドを通しているラインを外すため、スイベルを外す、もしくは一部ラインを切断することがあります。
③長年にわたり生産している商品は、製造時期によりデザインが変わることがあります。
④リールの分解修理にあたり、ラインに油分が付着する事があります。
⑤改造品の修理は、原則行いませんが、破損部分以外の部品交換が発生する場合があります。
・振出竿のトップガイドや口金ガイドに糸巻補強をされている場合
・下栓を接着している場合
・純正以外のガイドが装着されている場合
・リールのネジや、カバーが接着されている場合
長く、安心に釣りが楽しめるテイルウォーク/アルファタックルのアイテム
ばっちり修理や調整ができる環境を整えてくれていて、気軽に相談できるテイルウォーク/アルファタックルのカスタマーサポート。
フリーダイヤルやメールで色々と問い合わせでき、HPではFAQ（よくある質問と答え）だけではなくチャットボットまであります。
△アルファタックルのチャットボット
既に製品を持っている人はもちろん、これからテイルウォークやアルファタックルの製品を購入しようと思っている方も、こういった、いろいろなサービスを活用されてみてはいかがでしょうか。
